連絡先
弊社のチームにお問い合わせください。ご質問、フィードバック、サポートなど、お気軽にご連絡ください。お問い合わせフォームをご利用いただくか、その他の方法でご連絡ください。
当スタジオについて
私たちは、ヘルシンキのラウッタサーリにあるスタジオで、すべての作品をデザインし、丁寧に作り上げています。私たちのスペースは単なる工房ではなく、アイデアを試したり、細部を洗練させたり、時にはイベントを開催して人々を集め、私たちの活動を共有する場所でもあります。
一般的なお問い合わせ
hei@iisak.com
+358401470033
よくある質問
配達にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文いただいた商品は1〜3営業日以内に発送いたします。フィンランド国内への配送は、通常Posti経由で2〜4営業日かかります。EU圏内へのご注文は、配送先によって5〜10営業日かかる場合があります。
海外への発送は行っていますか？
はい、EU全域に発送いたします。送料と配達予定日は、お客様の所在地に基づいてチェックアウト時に表示されます。
返品条件は何ですか？
お客様は、EU消費者法に基づき、商品受領後14日以内であれば注文を返品する権利があります。商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。返品を開始するには、hello@iisak.comまでご連絡ください。
商品が破損して届いた場合はどうなりますか？
この度は誠に申し訳ございません。商品到着後48時間以内に破損箇所の写真を添えてご連絡くださいましたら、交換またはご返金の手配をさせていただきます。
注文の変更またはキャンセルはできますか？
ご注文後24時間以内であれば、変更またはキャンセルが可能です。できるだけ早くhello@iisak.comまでご連絡ください。
注文状況はどのように確認できますか？
ご注文の商品が発送されますと、追跡リンクが記載されたEメールが届きます。そのリンクから配送状況をリアルタイムで確認できます。
貴社の商品は手作りですか？
はい、弊社のガラス製品とホームウェア製品はすべて手作りです。各商品にはわずかな自然な差異がある場合がありますが、それが各商品のユニークさを際立たせています。